Support
รวมช่องทางติดต่อ คำถามที่พบบ่อย และวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
สำหรับปัญหาบัญชี การชำระเงิน หรือการใช้งานระบบ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง
อีเมลซัพพอร์ต: [email protected]
ทีมขาย / แผนองค์กร: [email protected]
1. สร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบ
2. ทำแบบประเมินตัวตนใน Settings > Profile
3. เข้า Chat เพื่อถามคำถามเชิงตัดสินใจ
4. ดูภาพรวมและช่วงเวลาสำคัญใน Dashboard/Reports
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วกด “ลืมรหัสผ่าน?” ระบบจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ทางอีเมล
ทำไมผลลัพธ์ภาษาอังกฤษบางส่วนยังเป็นศัพท์ไทย?
บางคำเป็นชื่อระบบเฉพาะทางไทยที่คงไว้ และกำลังทยอยปรับเป็นคำทับศัพท์/คำอธิบายเพิ่ม
ขออัปเกรดแพ็กเกจหรือใช้แบบทีม?
เลือกแผนจากหน้า Settings > Billing หรือคุยทีมขายสำหรับแพ็กเกจองค์กร
1. รีเฟรชหน้าและลองใหม่อีกครั้ง
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและ VPN
3. ออกจากระบบแล้วล็อกอินใหม่
4. หากยังไม่หาย ส่ง screenshot พร้อมเวลาที่เกิดปัญหาให้ทีมซัพพอร์ต